доклад на ITSM.by 2012

Архипенков Сергей — эксперт в управлении разработкой ПО, более 30 лет в разработке ПО, PMP® PMI, вице-президент Гильдии менеджеров программных проектов. Активный «продвигатор» и «задвигатор» теории и практики управления проектами и людьми в проектах по разработке ПО. Активный заседатель программных комитетов. Из последнего — председатель программного комитета конференции «Software Project Managment Conference» (ноябрь, Санкт-Петербург).

Эффективность внедрения ITSM

Создание и ведение каталога услуг

Service Desk

Virtualization with Microsoft Virtual Server

IT automation

Virtualization using VMware

ITSM for business

Управление сетевой инфрастурктурой